Volver a Normas
Normativas de Mecánicos
Reglas y procedimientos para los trabajadores del taller mecánico de LaCityRP
1. Normativas Generales
- Profesionalidad: Mantén una actitud profesional con todos los clientes.
- Priorización: Atiende los vehículos por orden de llegada, salvo emergencias.
- Presupuesto: Informa siempre del coste aproximado antes de realizar cualquier reparación.
- Disponibilidad: Mantén comunicación constante y responde rápidamente a las llamadas de servicio.
2. Procedimientos Mecánicos
- Evaluación Inicial:
- Evaluar el estado general del vehículo.
- Identificar y clasificar problemas por gravedad.
- Documentar el estado inicial del vehículo.
- Comunicar al cliente el diagnóstico.
- Reparación y Mantenimiento:
- Seguir los protocolos establecidos para cada tipo de reparación.
- Utilizar repuestos de calidad.
- Probar el vehículo después de la reparación.
- Mantener comunicación con el cliente explicando los procedimientos.
3. Equipamiento y Herramientas
- Mantener las herramientas en perfecto estado.
- Revisar el inventario de herramientas y repuestos regularmente.
- Reportar inmediatamente cualquier equipamiento dañado.
- Usar equipos de seguridad al realizar trabajos peligrosos.
- Mantener el taller limpio y ordenado.
4. Tarifas y Pagos
- Aplicar las tarifas oficiales establecidas.
- Informar al cliente del coste total antes de iniciar la reparación.
- Ofrecer presupuestos detallados para reparaciones mayores.
- No realizar cargos adicionales no acordados previamente.
- Mantener un registro de todos los servicios y pagos.
5. Sanciones por Incumplimiento
- Primera infracción: Advertencia verbal.
- Segunda infracción: Advertencia formal y suspensión temporal.
- Tercera infracción: Evaluación de permanencia en los Servicios Mecánicos.
- Negligencia grave: Expulsión inmediata del servicio.